Términos del servicio

1. GENERALIDADES:

 

T&C Gift Card Grandes Superficies:
este bono es válido únicamente en todos nuestros Coffee Shops en Colombia. Aplica solo para redimir una taza de americano o cappuccino PAZ . El beneficio es válido únicamente mostrando esta tarjeta en la caja. Valido hasta agotar existencias. Se revisará la validez y estado de la tarjeta para garantizar su legitimidad.

 

LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S., identificada con NIT 900.854.410 – 6 y domiciliada en la CALLE 98 # 7ª-72 de la ciudad de BOGOTÁ D.C. se permite comunicar a sus clientes y usuarios los siguientes TÉRMINOS Y CONDICIONES aplicables a las visitas, compras y toda otra actividad que pueda llevarse a cabo dentro de nuestra página web www.libertariocoffee.com y micrositios relacionados a ella.

 

Al ingresar y/o usar la página web y/o micrositios, usted como usuario acepta haber leído y entendido los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, que describen y regulan el uso de los servicios ofrecidos por LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S., por lo que, acepta acogerse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana. Los usuarios que decidan ingresar al sitio desde otros países lo harán bajo su propia iniciativa y, es su responsabilidad sujetarse a las leyes locales que le sean aplicables. Está prohibido el acceso al sitio desde territorios donde su contenido sea ilegal. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES debe abstenerse de usar el sitio y renuncia a presentar reclamos alegando falta de conocimiento de estos.

 

Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES están sujetos a cambios sin previo aviso. En cualquier momento LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S., puede modificar estos TÉRMINOS Y CONDICIONES y, a partir de la fecha de modificación de estos y, todas las operaciones que se celebren entre LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S. y el usuario se regirán por los términos y condiciones modificado.

 

El portal web es gestionado y administrado por LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A., quien, pone a disposición de los visitantes y usuarios, su página web, los cuales, al hacer uso de la información, productos, servicios, aplicaciones, participar en las actividades, o hacer compras a través de la misma, reconocen haber leído, entendido y aceptado de forma plena y sin reservas los TÉRMINOS Y CONDICIONES aquí descritos. En caso de no estar de acuerdo con alguno o varios de los aspectos de este documento debe evitar utilizar los servicios del portal.

 

1. CAPACIDAD:

 

Los productos y/o servicios que LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S. ofrece a través del sitio están disponibles únicamente para aquellas personas que cuentan con la capacidad legal para contratar y, obligarse según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el usuario carece de dicha capacidad legal para contratar, no podrá hacer uso de los productos y servicios ofrecidos por el sitio. LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S. examinará la solicitud presentada por el usuario y, se reserva la facultad de verificar los datos comunicados por el usuario. LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S. no asume ninguna responsabilidad por suplantación personal que realice cualquier usuario.

 

1. REGISTRO:

 

Previa adquisición de los productos y/o servicios que LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S. ofrece a través del sitio, es necesario que el usuario complete los datos de registro en todos sus campos. La información que el usuario proporcione deberá ser exacta y veraz (en lo sucesivo los “Datos Personales”).

 

LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S. cumple con los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad y responsabilidad que establece la  Ley Estatutaria 1581 de 2012 (en adelante la “Ley”) la cual tiene por objeto dictar las disposiciones generales para la protección de datos personales y, desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos así como el derecho a la información.

 

Al aceptar los TÉRMINOS Y CONDICIONES, el usuario indica voluntariamente conoce y autoriza de manera previa a LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S. para que sus datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante el presente trámite o actividad, y autoriza en los mismos términos que dicha información pueda ser tratada conforme a lo dispuesto en la Ley y sus Decretos Reglamentarios, lo anterior con el fin de recibir información acerca de sus productos, servicios, promociones, alianzas, contenidos, estudios y concursos, conforme a la política de protección de datos personales, publicada y disponible en el sitio web, la cual, el usuario declara que ha sido informado de la misma, en la cual se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que permiten al usuario hacer efectivos sus derechos de acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización y supresión de los datos. Para mayor información sobre los Datos Personales recabados por el sitio, su finalidad y revocación de la autorización para el tratamiento de los mismos, puede verificar la política de protección de datos personales en el link https://www.libertariocoffee.com/policies/privacy-policy, y/o comunicarse con nosotros a través de: datospersonales@libertariocoffee.com

 

1. USO DEL SITIO:

 

Al acceder al sitio web se le proporciona acceso al usuario a: textos, gráficos, dibujos, diseños, códigos, software, fotografías, música, vídeos, sonidos, bases de datos, imágenes, expresiones e informaciones, etc. (en lo sucesivo el “Contenido”) pertenecientes a LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S.

 

El usuario al acceder al sitio se compromete a realizar un uso adecuado de su contenido, así como de los productos y/o servicios que se ofrecen a través del mismo, por lo que de manera enunciativa más no limitativa, se compromete a no realizar: (i) uso del Contenido para incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) alguna acción a través de algún dispositivo, software o cualquier medio para interferir en las actividades y operación de LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S. como en las solicitudes, ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S. (iii) alguna actividad que sea violatoria o contraria a las leyes de propiedad intelectual o a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, y, (iv) introducir o difundir en el sitio virus informáticos o cualquier otro sistema que sea susceptible de provocar algún daño en el funcionamiento y operación del sitio.

 

1. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INDUSTRIAL:

 

Todos los derechos de propiedad intelectual del Contenido del sitio y que de manera enunciativa más no limitativa son el diseño gráfico, interfaces de usuario, interfaces visuales, fotografías, sonidos, dibujos, modelos, código informático (incluido el código HTML), la disposición, diseño, estructura, selección, expresión, aspecto estético y funcional, los logotipos de los productos y/o servicios ofrecidos, las marcas, diseños y modelos industriales, nombres de dominio, identificadores de cuenta o términos de búsqueda, entre otros, son propiedad de LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S. (o de terceros que han autorizado a LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S. su uso y/o explotación) y están protegidos por las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables.

 

Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, o cualquier otra explotación y/o modificación total o parcial de cualquier contenido incluido en el sitio, a través de cualquier medio, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, los medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado o de grabación sin previa autorización escrita de LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S.

 

En ningún caso, los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES confieren licencia, derecho o autorización para realizar los actos antes descritos. Cualquier uso no autorizado del Contenido, constituirá una violación a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES y, a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y demás normas de propiedad intelectual, industrial, nacionales e internacionales que sean aplicables.

 

El uso de códigos de descuentos no será compatible con determinadas acciones promocionales y colecciones.

 

1. CONTENIDO PROPORCIONADO POR EL USUARIO:

 

La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual correspondientes a los contenidos aportados por el usuario es responsabilidad exclusiva de este, por lo que, el usuario mantendrá indemne a LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S. de cualquier reclamación de terceros derivada de la utilización ilícita de contenidos en el sitio.

 

El usuario al proporcionar cualquier contenido (fotos, imágenes, etc.) a través del sitio o cualquier otro medio, cede gratuitamente a LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S. la totalidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial y, cualesquiera otros derechos que el usuario tenga sobre dichos contenidos. Tales derechos incluyen el derecho de reproducción, representación, difusión, transformación, distribución y comunicación pública de todo o parte del contenido, por cualquier procedimiento y en todos los formatos o soportes.

 

1. RESPONSABILIDAD:

 

1. Fallas en la operatividad del sitio:

 

Al ingresar en el sitio, el usuario acepta en forma expresa que el uso de éste se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.

 

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislación colombiana aplicable, LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S. no asume ninguna responsabilidad por (i) cualquier daño, pérdida o perjuicio causado al usuario por fallas en el sistema, servidor o en Internet, (ii) cualquier virus que pudiera infectar el equipo del usuario como consecuencia del acceso y/o uso del usuario, (iii) la continuidad y disponibilidad del Contenido; (iv) la ausencia de errores en el Contenido ni la corrección de cualquier defecto que pudiera ocurrir; (v) los daños o perjuicios que cause cualquier persona que vulnere los sistemas de seguridad del usuario, aun cuando el usuario hubiera avisado de la posibilidad de tales daños.

 

Bajo los términos aquí señalados, LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S. no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el usuario ni en la información que se suministra en el mismo, asimismo, LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S. podrá suspender temporalmente y sin previo aviso, la accesibilidad al usuario con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora. No obstante, siempre que las circunstancias lo permitan, se le comunicará de ello al usuario, la fecha prevista para la suspensión de los servicios de acceso y/o uso del usuario.

 

Bajo los términos aquí señalados, el usuario en ningún momento podrá atribuirle responsabilidad alguna, ni exigir indemnización alguna a LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S., en virtud de los daños y perjuicios resultantes de los supuestos mencionados. LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S, no garantiza el acceso y/o uso continuo o, ininterrumpido del usuario, quien, reconoce y acepta que, el sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S., en tales casos se procurará, restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello, pueda imputársele a LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S. ningún tipo de responsabilidad.

 

1. Enlaces:

 

El usuario puede acceder a enlaces que dirigen a otros sitios web, lo cual, no significa que sean propiedad u operados por LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S., por lo que, LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S. no asume la responsabilidad sobre los enlaces a otros sitios web a los que acceda el usuario, sobre los que LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S. no tiene ningún tipo de control, por lo que, el usuario accede bajo su exclusiva responsabilidad al contenido y, en las condiciones de uso que rijan los mismos, sin que de manera alguna comprometan la responsabilidad de LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S., de ninguna manera, puede derivarse para LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S. algún tipo de responsabilidad en relación con la calidad de los productos o servicios ofrecidos en el sitio al que se hace el vínculo, así mismo, no somos responsables de la información divulgada en otros sitios de internet.

 

LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S., no se responsabiliza del uso que los usuarios puedan hacer del Contenido y servicios incluidos en sitio web . En consecuencia, LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S. no garantiza que el uso que los usuarios puedan hacer del Contenido y servicios en el usuario, se ajusten a los presentes Términos y condiciones, ni que lo hagan de forma diligente.

 

1. LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD:

 

El usuario exonera de responsabilidad a LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S., sus subsidiarias y/o afiliadas, sus respectivos accionistas, funcionarios, directores, empleados, agentes, proveedores de contenidos, diseñadores, contratistas, y vinculados con esta, frente a toda reclamación, demanda, litigio o sanción a consecuencia de: (i) el uso y/o acceso del usuario al sitio; (ii) cualquier Contenido publicado por el usuario; (iii) la violación a cualquiera de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES; y (iii) la violación de cualquier derecho de terceros, lo que incluye sin limitación, cualquier derecho de propiedad, derecho a la privacidad o derecho de propiedad intelectual.

 

LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S. no es responsable de la información inexacta, o errónea dada de buena fe por un asesor de la página, la asesoría es gratis, y no somos responsables por la pérdida de oportunidad. La información no constituye asesoramiento, es solo una guía y no se garantiza que el sitio web o la información estén libres de errores.

 

1. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario al ingresar al sitio adquiere el compromiso de, suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera. El usuario se obliga a notificar oportunamente a sus correspondientes entidades del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito y, de los demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones (tales como tarjetas de débito, claves personales, etc.) con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados por las mismas. LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S, no se hace responsable por las compras y/o transacciones que se realicen con estos. Queda prohibido al usuario transmitir en el sitio, o desde éste cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a responsabilidad civil o penal en los términos de la legislación aplicable.

El usuario se compromete a, no utilizar ningún dispositivo, software, rutina o datos para obstruir o intentar obstruir el funcionamiento correcto del sitio y de toda actividad realizada en el mismo.

1. TÉRMINOS DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA:
2. Perfeccionamiento y transmisión de propiedad:

El contrato de compraventa entre LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S. y el usuario se perfecciona cuando: (i) el usuario presente la oferta de compra en el sitio mediante la selección del producto deseado por este, (ii) el usuario efectúe el pago según las modalidades establecidas en el sitio, y (iii) la oferta de compra sea aceptada por LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S.

La transmisión de propiedad se realizará en cuanto LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S. haga la entrega del producto al usuario.

1. Condiciones de pago:

El pago se efectuará únicamente por los medios autorizados en el Checkout de este sitio.

1. POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES:

El usuario podrá acercarse a cualquiera de los Coffee Shops de LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S o comunicarse a la línea de atención al cliente: (+57) 3225112476 o, al correo sales@libertariocoffee.com e informar la novedad que se presente con los productos que se encuentren en la categoría de “Merch”, y que no son perecederos, (sin limitarse a café, pastelería, comida, entre otros). Allí se le informará el proceso a seguir

El producto “Merch” debe estar en perfecto estado (sin uso, en el empaque original, sin modificaciones) con la factura o constancia de compra, el usuario tiene un plazo máximo de 15 días para acercarse a cualquiera de los Coffee Shops. Se revisará el estado del producto y se realizará el debido proceso para finalizar la solicitud del usuario.

 

Una vez acordada la devolución se entregará un producto nuevo (según disponibilidad) o se reembolsará el dinero. En ningún caso será una devolución en efectivo. Por transferencia a cuenta bancaria será máximo de 7 días hábiles, para el caso de reversiones a tarjetas de crédito PayPal o PayU dependerá de la entidad particular y podrá ser de aproximadamente 15 días hábiles. Aplica la Ley de Retracto.

 

La tienda online, en los productos de la categoría “Merch”, y que no son perecederos, dispone de un plazo para devoluciones de 15 días a partir de la fecha en que la transportadora entrega el pedido en la dirección suministrada en la compra. El usuario debe, notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 10 días hábiles, a través de alguno de nuestros canales de atención.

 

Si el usuario, desea realizar devolución de su producto, deberá hacerlo conforme a alguna de las  siguientes maneras:

 

• La línea de Servicio al cliente de al (+57) 3225112476 en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm;
• A través de nuestro correo sales@libertariocoffee.com
• A través de nuestra tienda online, en el chat de servicio al cliente.

 

El usuario puede escoger entre las siguientes opciones:

 

1. Devolución del dinero (solo aplica para casos de garantía y retracto):

 

• A través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente, ahorro a la mano): se realiza aproximadamente dentro de los 5 días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en la bodega o en la dirección que determine LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S. En ningún caso será una devolución en efectivo.

 

• A través de reversión del pago: 15 días hábiles después de recibir el producto en la bodega o en la dirección que determine LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S. Esta reversión corre por cuenta y orden de la entidad bancaria, cualquier duda debe el usuario comunicarse directamente con ellos.

 

1. Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.

 

• Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).

 

El producto “Merch” deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, abierto, desempacado, y/o reempacado, con las etiquetas. Una vez recibido el producto en la bodega y o dirección que indique LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S, se verificarán las condiciones del producto y, de acuerdo con los resultados, se determinará si procede el reembolso o la devolución.

 

• El usuario debe tener en cuenta que los productos en promoción o con descuento no tienen devolución. En algunos casos, aplicarán condiciones especiales que dependerán de la dinámica, o actividad sobre la cual el usuario estés comprando. LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S, sugiere a los usuarios consultar, los términos y condiciones de cada dinámica en la sección actividades y promociones vigentes.
• LIBERTARIO COFFEE ROASTERS, informará en un correo electrónico la razón por la cual no procede la devolución y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.
• Los cambios se despacharán aproximadamente a los 3 días hábiles siguientes, a haber recibido el producto en la bodega y, aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.
• Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución dependerán de los motivos para el cambio, y del debido proceso que realice LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S para determinar el estado del producto.

En caso que se trate por motivos ajenos a la calidad del producto, o a factores atribuibles a LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S, los costos deberán ser cubiertos por el usuario, en caso contrario estos serán cubiertos por LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S.

1. ORIGEN DE LOS FONDOS:

El usuario declara bajo la gravedad de juramento que, los recursos con los cuales ha efectuado las compras en el sitio provienen de operación, oficio, profesión, actividad o negocio lícito y que, no han sido obtenidos en virtud de cualquier conducta que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de infracción.

El usuario declara bajo la gravedad de juramento que, no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales.

En consecuencia, se obliga a responder frente a LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S. por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de estas afirmaciones, y exime a LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S. de toda responsabilidad por la información errónea, inexacta o falsa que se hubiese suministrado en este documento o por la violación de este.

1. MODIFICACIONES:

LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, mediante la publicación de la modificación correspondiente en el sitio.

1. DISPOSICIONES:

En el caso que, una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

1. DOMICILIO:

El domicilio de LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S. es el ubicado en la CALLE 98 # 7A-72 de la ciudad de BOGOTÁ D.C, COLOMBIA.

Si tiene alguna duda sobre los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES o sobre cualesquiera Políticas Complementarias puede ponerse en contacto con LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S. y enviar sus dudas a través del correo electrónico: sales

1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana, y tanto LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S. como el usuario renuncian expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles por razón a su domicilio presente o futuro.

1. CANALES DE COMUNICACIÓN:

Para el ejercicio de sus derechos, LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S. ha dispuesto de los siguientes canales de comunicación:

Enviando un correo electrónico a sales@libertariocoffee.com o llamando al teléfono (+57) 3225112476 en horario hábil. LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S.- Dirección: CALLE 98 # 7ª-72 de la ciudad de BOGOTÁ D.C, COLOMBIA.

1. IRRENUNCIABILIDAD:

La no exigencia del cumplimiento de cualquier condición establecida en estos Términos por parte de LIBERTARIO COFFEE ROASTERS S.A.S., no constituye renuncia al mismo.